問合せ業務はAIでここまで変わる！丸紅発のAI基盤「まるちゃ」活用の実践事例

ウェビナーの見どころ

人事制度・社内規程・各種手続きに関する定型的な質問へ、一件ずつ個別に対応する業務は大きな負担にはなっていませんか？

回答者はもちろん、質問する社員にとっても、「調べる・待つ・確認する」時間が積み重なっていきます。

本ウェビナーでは、丸紅グループで活用されている生成AI統合プラットフォーム「まるちゃ」を通じて、社内問い合わせ業務をどう省力化できるのかをご紹介します。

月間利用者1万人規模への定着を実現した背景に加え、人事FAQをはじめとする実践的な活用事例、機能デモを交えてわかりやすく解説します。

主な講演内容

• 丸紅グループで1万人に定着した背景
  - 生成AI活用を一部の先進ユーザーに閉じず、全社へ浸透させるために取り組んだポイントをご紹介します。
• 「まるちゃ」の機能と活用イメージ
  - 社内ナレッジの活用や問い合わせ対応の省力化を支える機能を、デモを交えてわかりやすく解説します。
• 丸紅グループの実践事例
  - 人事FAQなど、実際の社内問い合わせ業務での活用事例をご紹介します。

こんな方におすすめ

• 社内で生成AIを導入したものの、利用が一部の人にとどまっている方
• 「PoC止まり」から、全社・グループ展開へのステップに悩んでいるDX/IT担当者の方
• 人事・総務・情報システムなど、社内問い合わせ対応の効率化を進めたい方
• 自社の規程やナレッジを学習した「AIエージェント」を本格運用してみたい企画・業務部門の方
• 安全性・コストを担保しつつ、全社員が日常的に使える生成AI統合プラットフォームを探している方

講演者

概要