システムは、“使われて”
はじめて価値になる。
WalkMeは、既存システムに一切手を加えず、画面の上にガイドを重ねて“誰もが迷わず使える”状態をつくるデジタルアダプションプラットフォーム。丸紅I-DIGIOは、自社導入で得た知見をもとに、導入から社内浸透まで一気通貫で伴走します。
※ 数値はWalkMe社／IDCレポートによる（グローバル実績）
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私たちは、“提案する側”であり、
“使う側”でもあります。
丸紅I-DIGIOは、自社の経費精算システム SAP Concur にWalkMeを導入。管理者としての設計・運用だけでなく、日々システムを使う一人のユーザーとしての視点を持っています。だからこそ、“現場で本当に効く”シナリオ設計と、使われ続ける浸透支援ができます。
近日公開
Concur × WalkMe の導入効果を
現在測定中です。数値がまとまり次第、
このページで公開します。
こんな課題は、ありませんか？
経営層・情報システム部門から、よく寄せられるお悩みです。
導入したシステムが、
現場で使われない
高い投資をしたのに定着せず、期待した効果が出ない。
問い合わせと操作ミスが、
情シスに集中する
同じ質問への対応や差し戻しで、本来の業務が圧迫される。
マニュアルを作っても、
読まれず形骸化する
作成・更新の工数はかかる一方で、現場では活用されない。
展開のたびに、
集合研修コストがかさむ
多拠点・多部門への展開で、教育の時間と費用が膨らむ。
AIを入れたが、
一部の人しか使えない
「使える人」だけが恩恵を受け、社内の生産性格差が広がる。
利用状況が見えず、
IT投資を最適化できない
どのシステムが使われているか把握できず、判断が感覚頼りに。
その多くは、“導入”ではなく“定着（アダプション）”の問題です。
既存システムに手を加えず、
画面に“ガイド層”を重ねる。
WalkMeはオーバーレイ技術で、Webシステムの画面上にリアルタイムでナビゲーションを表示。ノーコードで、利用者のスキルを問わず“誰もが簡単に使える”状態へ変革します。
ここに必要事項を
入力してください
ここに必要事項を
入力してください
- カスタマイズにコストと時間がかかる
- 研修は効果が薄く、マニュアルは読まれない
- 入力ミスが起き、後続処理で不整合が生じる
- ノーコードでユーザビリティを改善
- 研修レス・マニュアルレスで利用可能に
- 正確な入力で、後続プロセスがスムーズに
ガイダンス
吹き出しやツアーで、迷わず確実な操作へ誘導。初期混乱と問い合わせを削減します。
オートメーション
入力・転記・画面遷移を自動化。複数システムをまたぐ作業も数クリックで完了します。
アナリティクス
利用状況を可視化。どこでつまずくかを把握し、データに基づく改善とIT投資最適化へ。
AIを“入れた”だけでは、
格差が広がる時代へ。
問われるのは「導入したか」ではなく「活用されているか」。AIは"使える人"だけが恩恵を受け、 生産性の差が日々広がっていきます。
ユーザーが、AIを“使いに行く”
別アプリ・別タブを開く必要があり、使い方を知っている一部の人だけが成果を出せる。
AIが、ユーザーに“働きかける”
業務の流れの中で、必要なときにAIが自動で寄り添う。スキルに関わらず全社員が成果を得られる。
3つの体験で、全社のAI活用を実現。
Pinned AI
画面の特定要素やワークフローにAIを組み込み、必要なその瞬間・その場所で自動的に支援します。
Proactive AI
画面や操作の文脈を把握し、条件が満たされた際に「次に取るべき最適なアクション」を自動で提示します。
On-Demand AI
WalkMeメニューから、すべてのアプリでAIチャットを利用可能に。質問から具体的なアクションまで一気通貫。
導入がもたらす、4つの効果。
教育・研修コストを削減
研修レス・マニュアルレスで、展開時の教育負荷を大幅に軽減。
問い合わせ・差し戻しを削減
迷わせない・間違えさせない設計で、情シスの対応負荷を圧縮。
システム定着率の向上
“使われる”状態をつくり、IT投資の効果を最大化します。
IT投資の可視化・最適化
利用実態を把握し、統廃合やシャドーIT検知など戦略的な判断へ。
世界が選ぶ、DAPのパイオニアでありリーダー。
※ 数値はWalkMe社／IDC・Forrester各レポートによるグローバル実績です。WalkMeは An SAP company。
導入から社内浸透まで、一気通貫。
丸紅I-DIGIOが、上流の課題整理から定着後の運用まで、責任を持って伴走します。
導入コンサルティング
課題の整理、対象業務の選定、ROI設計まで。“どこから始めるか”を一緒に見極めます。
シナリオ設計
現場目線で、ガイド・自動化・AI活用のシナリオを構築。使われる体験を設計します。
運用・保守
効果測定と改善を継続。システム更新にも追随し、安定した運用を支えます。
社内浸透支援
定着施策・教育・活用促進まで。“導入して終わり”にしません。
まずは、お気軽に
ご相談ください。
「何から始めればいいか分からない」段階でも構いません。課題の整理から、最適な進め方をご提案します。資料請求も承ります。